Срок хранения внутренних и международных посылок, отправлений EMS и крупногабаритных почтовых отправлений составляет 15 дней. Почтовые переводы и письменная корреспонденция, в т.ч. мелкие пакеты хранятся в отделении 30 дней. Отправления с пометками «Судебное» и «Административное» – 7 дней.
Исчисление срока хранения начинается со следующего рабочего дня отделения почтовой связи, следующего за днем поступления отправления или почтового перевода в место вручения.
Срок хранения регистрируемых почтовых отправлений можно продлить по заявлению отправителя или адресата (или доверенного лица) с помощью дополнительной услуги 1. Для этого нужно подать заявление в любое отделение связи/участок курьерской доставки с указанием паспортных данных 2.
Общий срок хранения внутренних почтовых отправлений по заявлению в отделении Почты/участке курьерской доставки не ограничен. Срок хранения отправления с наложенным платежом не должен превышать 6 месяцев. Срок хранения международного почтового отправления может быть продлен в соответствии с заявлением адресата (или доверенного лица), если иностранный почтовый оператор предоставил информацию, что в заключенном с отправителем договоре существует такая возможность. При этом общий срок хранения международного почтового отправления не должен превышать двух месяцев.
На поступившее в отделение отправление, сотрудники почтовой службы приносят адресату извещение, по которому адресат и получит отправление или перевод, имея при себе документ, удостоверяющий личность.
При наличии простой электронной подписи (ПЭП) вручение происходит без бумажного извещения - при получении в отделении заказного письма или посылки достаточно назвать свою фамилию или номер отправления, а также номер телефона, указанный при регистрации. На этот номер придет СМС с кодом, который надо назвать оператору, чтобы получить отправление.
По истечении сроков хранения регистрируемые отправления (посылки, заказные и ценные письма, заказные и ценные бандероли, заказные открытки, экспресс-отправления EMS) пересылают по обратному адресу за счет отправителя. Если отправитель не забирает возвращенное отправление в течение срока хранения — отправление считается «невостребованным» и хранится 6 месяцев, после чего уничтожается.
Простая письменная корреспонденция возвращается отправителю при невозможности прочтения адреса адресата на оболочке отправления и при иных обстоятельствах, исключающих возможность выполнения оператором почтовой связи обязательств по договору об оказании услуг почтовой связи.
[1] «Хранение и получение в отделении почтовой связи почтовых отправлений и периодических печатных изданий (в соответствии с заявлением / распоряжением)» является дополнительной платной услугой, которая оплачивается по Тарифам, установленным Почтой России.
[2] В соответствии с п. 34 Правил оказания услуг почтовой связи продление срока хранения почтового отправления/почтового перевода адресатом возможно только в случае, если такая возможность предусмотрена в договоре об оказании услуг почтовой связи, заключенном с отправителем. При отсутствии на оболочке / в информационной системе отделения связи отметки «Срок хранения не подлежит продлению», адресат может написать заявление на продление срока хранения.
