Срок хранения внутренних и международных посылок, отправлений EMS и крупногабаритных почтовых отправлений составляет 15 дней. Почтовые переводы и письменная корреспонденция, в т.ч. мелкие пакеты хранятся в отделении 30 дней. Отправления с пометками «Судебное» и «Административное» – 7 дней.

Исчисление срока хранения начинается со следующего рабочего дня отделения почтовой связи, следующего за днем поступления отправления или почтового перевода в место вручения.

Срок хранения регистрируемых почтовых отправлений можно продлить по заявлению отправителя или адресата (или доверенного лица) с помощью дополнительной услуги 1. Для этого нужно подать заявление в любое отделение связи/участок курьерской доставки с указанием паспортных данных 2.

Общий срок хранения внутренних почтовых отправлений по заявлению в отделении Почты/участке курьерской доставки не ограничен. Срок хранения отправления с наложенным платежом не должен превышать 6 месяцев. Срок хранения международного почтового отправления может быть продлен в соответствии с заявлением адресата (или доверенного лица), если иностранный почтовый оператор предоставил информацию, что в заключенном с отправителем договоре существует такая возможность. При этом общий срок хранения международного почтового отправления не должен превышать двух месяцев.

На поступившее в отделение отправление, сотрудники почтовой службы приносят адресату извещение, по которому адресат и получит отправление или перевод, имея при себе документ, удостоверяющий личность.

При наличии простой электронной подписи (ПЭП) вручение происходит без бумажного извещения - при получении в отделении заказного письма или посылки достаточно назвать свою фамилию или номер отправления, а также номер телефона, указанный при регистрации. На этот номер придет СМС с кодом, который надо назвать оператору, чтобы получить отправление.

По истечении сроков хранения регистрируемые отправления (посылки, заказные и ценные письма, заказные и ценные бандероли, заказные открытки, экспресс-отправления EMS) пересылают по обратному адресу за счет отправителя. Если отправитель не забирает возвращенное отправление в течение срока хранения — отправление считается «невостребованным» и хранится 6 месяцев, после чего уничтожается.

Простая письменная корреспонденция возвращается отправителю при невозможности прочтения адреса адресата на оболочке отправления и при иных обстоятельствах, исключающих возможность выполнения оператором почтовой связи обязательств по договору об оказании услуг почтовой связи.

[1] «Хранение и получение в отделении почтовой связи почтовых отправлений и периодических печатных изданий (в соответствии с заявлением / распоряжением)» является дополнительной платной услугой, которая оплачивается по Тарифам, установленным Почтой России.

[2] В соответствии с п. 34 Правил оказания услуг почтовой связи продление срока хранения почтового отправления/почтового перевода адресатом возможно только в случае, если такая возможность предусмотрена в договоре об оказании услуг почтовой связи, заключенном с отправителем. При отсутствии на оболочке / в информационной системе отделения связи отметки «Срок хранения не подлежит продлению», адресат может написать заявление на продление срока хранения.

Уважаемые покупатели!

В период с 17.06.2022 по 18.07.2022 оплата заказа в момент его получения в пункте самовывоза г. Химки будет не доступна. Просьба оплачивать заказ заранее!

Сам пункт самовывоза продолжит выдавать оплаченные заказы по будням с 09-00 до 18-00, кроме пятницы, в пятницу график работы с 09-00 до 17-00.

Формат расчетов при доставке СДЭК, ДПД не изменится.

Регламент выдачи  посылок.

Заказ, отправленный компанией СДЭК, можно получить:

✔️ по паспорту (или иному документу, удостоверяющего личность)

✔️ с помощью сервиса CDEK ID*

*CDEK ID - сервис для быстрого получения посылок по коду из СМС без паспорта и заполнения накладных.

Подробнее о сервисе тут


Возможны задержки в доставке сообщает служба доставки СДЭК

Уважаемые Клиенты!

В связи с введением военного положения в Украине до 2 марта закрыто авиасообщение со следующими городами:
- Ростов-на-Дону
- Краснодар
- Анапа
- Геленджик
- Элиста
- Ставрополь
- Симферополь
- Грозный
- Астрахань
- Волгоград

Доставка в эти города будет осуществляться наземным транспортом, из-за чего возможны задержки до 2-3 дней. Также в связи с этим согласно пункту 6.12 Регламента возмездного оказания курьерских услуг временно приостанавливаются компенсации за задержки по данным направлениям.

Мы внимательно следим за ситуацией и будем оперативно оповещать вас о любых изменениях.

Уважаемые покупатели, информируем Вас, что у нас изменится график работы в новогодние дни.

Крайний рабочий день, когда мы передаем заказы в курьерские службы в 2021 году - 29.12.2021

Первый рабочий день когда мы начинаем отправлять заказы в 2022 году - 13.01.2022

Обращаем Ваше внимание, что пункт самовывоза не будет работать все эти дни!

Оформить заказ Вы сможете в нашем Интернет-магазине 24/7 (круглосуточно).

Оплата картой на сайте в эти дни будет выключена!

Интернет-магазин Lioana продолжает работать и отгружать заказы.

4 и 5 ноября 2021 г. - выходные дни.

Согласно постановлению Правительства, четверг 4 ноября 2021 года считается официальным праздником. Предыдущий день, среда 3 ноября, будет сокращенным, а следующий за праздником день — пятница 5 ноября, тоже выходным.

Уважаемые покупатели!

Информируем, что на время отпуска с 19.07.2021 по 16.08.2021 будет изменена схема передачи заказов Почтой России.

На это время доставка Почтой России будет происходить через службу доставки Сберлогистка (Шиптор).

Для этого в на этапе формирования заказа, нужно выбрать "доставка" служба Сберлогистика далее выбрать подходящий тариф.

Ознакомьтесь, пожалуйста, с графиком работы магазина на предстоящие майские праздники:

Выходные дни: с 01.05.2021 по 03.05.2021 и 10.05.2021

Рабочие дни 04.05.06.07 мая в обычном графике. С 11 мая обычный график работы как будние дни с 09:00 до 20:00.

Сайт интернет-магазина будет работать круглосуточно и принимать Ваши заказы.

Уважаемые покупатели, информируем о графике обработки и отправки заказов в новогодние дни.


Последний рабочий день в 2020 году: 30.12.2020

Первый рабочий день в 2021 году: 11.01.2021


Выходное дни: 31.12.2020, 01.01.2021, 02.01.2021, 03.01.2021, 04.01.2021, 05.01.2021, 06.01.2021, 07.01.2021, 08.01.2021, 09.01.2021, 10.01.2021.

Обращаем Ваше внимание, что заказы в магазине можно оформлять круглосуточно в любое удобное для вас время.


С Новым годом, с новым счастьем,

Всех клиентов поздравляем,

И, конечно же, с любовью

Мы вам радости желаем.

Будьте счастливы, здоровы,

И успешные круглый год,

Развивайтесь, процветайте,

И живите без забот.

Пусть достаток в ваших семьях

Вырастает с каждым днем,

И уют благополучие

Навсегда войдут в ваш дом!